返金ポリシー

保証と返品について

1. 保証について
Hiseeuウェブサイトストア：Hiseeu-JP.comからHiseeu製品を購入されたお客様には、1年間の限定保証を提供しております。

この1年保証は、Hiseeu DVR & NVR、セキュリティカメラシステム、セキュリティカメラ、および防犯部品を含むHiseeu製品に適用されます。

この保証は、Hiseeuから出荷される無料ギフトには適用されません。

2. 返品について
A）Hiseeu から購入された商品の返品について
Hiseeuでは、お客様に最適な商品とサービスを提供するため、ご購入日から30日以内であれば、理由の如何に関わらず返品をお受けしております。購入日から30日以内であれば、理由の有無にかかわらず、無料で返品・返金いたします。

30日間を過ぎた場合、品質以外の理由による返品、または意図しない使用による破損の場合は、返送料および関税をお客様にご負担いただきます。

お客様の返品が承認された後、Hiseeu RMA技術者から返品ラベル/返品先住所/RMAコードを受け取ることができますので、配達確認のできる運送業者を利用して返品製品をHiseeu倉庫に返送し、レシートのスクリーンショットを弊社に送ってお願いします。送料をご負担いただけない場合は、ご返品前に送料をご返金させていただきません。

Hiseeu製品を返品される場合は、こちらからクイックリターン申請を行ってください。

B).第三者から購入された製品の返品について
お客様が第三者の店舗または業者から購入された当社製品が、お客様の満足のいく機能を果たさない場合、またはお客様のインストールに適用されない場合は、製品を最初に購入された第三者の店舗または業者に返品および返金ポリシーについてお問い合わせください。第三者の店舗または業者から購入されたHiseeu製品に関するすべての返品および返金処理は、当該第三者の店舗または業者の特定のポリシーに従います。具体的な情報は、お客様が購入された店舗または業者の返品・返金規定をご参照ください。当社は、その返金および返品について責任を負いません。

3. 交換ポリシー
Hiseuの保証ポリシーに基づき、お客様は製品を返品し、交換を受けることができます。

返品された製品がテストされ、欠陥があり、Hiseeu限定保証の対象であることが判明した場合、交換または返送料を含む全額返金で品質に関するすべての問題に対処いたします。

いかなる場合においても、配送業者による通関手続きや関税、税金、手数料などについては責任を負いかねますのでご了承ください。

交換品は2～3営業日以内に発送いたします。

4. 返金について
返品された商品がHiseu倉庫に到着したことを確認した後、1～2営業日以内に返金いたします。

ご購入いただいた商品に100％ご満足いただけなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。弊社の製品やサービスに関してご不明な点がございましたら、24/365で対応させていただいております。メールでのお問い合わせも可能しております。メール：Mia@hiseeu.com